Каталог товаров

Гарантия и возврат товара

Возврат неиспользованного товара в течение 14 дней с сохранением упаковки
Бесплатный отказ в случае отгрузки товара, отличающегося по характеристикам в смете

Мы всегда доставляем заказы до наших клиентов, что бы ни случилось.

Если по заказу возникают трудности, берем все проблемы на себя

Получили не тот товар или количество?

Если заказ исполнен не в полном объеме, присутствует ошибки комплектации, бой или брак, обязательно укажите это в приемных документах и сразу сообщите об этом менеджеру по телефону

(495) 374-91 -91

Менеджер договорится с вами о сроках новой доставки.

Заказали не тот товар?

Если ваш товар подлежит возврату и нужные вам товары есть в наличии и в нужном количестве, вы можете произвести обмен. При обмене товаров, разница в стоимости товаров рассчитывается индивидуально.

Обмен и возврат товара надлежащего качества
Возврат неиспользованного товара в течение 14 дней с сохранением упаковки

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Если вы принимаете товар, то в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Строительные материалы, представленные в компании Зедстрой, сертифицированы и соответствуют требованиям ГОСТ. В случае наличия заводских дефектов возможен его обмен или возврат в соответствии с договором купли-продажи.

Для возврата или обмена товара необходимо прислать

Для частных лиц

  • Номер заказа
  • Копия паспорта
  • Фото товара
  • Описание ситуации

Процедура замены рассматривается до 30 дней с момента подачи претензии.

Заявления о возврате присылать на почту mail@mail.ru

Для возврата или обмена товара необходимо прислать

Для юридических лиц

  • Номер заказа
  • Копия паспорта
  • Фото товара
  • Описание ситуации

Процедура замены рассматривается до 30 дней с момента подачи претензии.

Заявления о возврате присылать на почту mail@mail.ru



Менеджер свяжется в течении 1 дня.

Уточнит условия обмена товаров и оформит новый заказ

Гарантия на товары

Мы непрерывно работаем над повышением уровня качества товара

Если не удовлетворило качество товара

Просим сообщить  по телефону 8 495 159 01 10

либо на электронный адрес info@gk-polus.ru

Ваше письмо увидит руководство компании и будут предприняты соответствующие меры.

Только зная Ваше мнение о предоставляемом сервисе, мы можем меняться к лучшему и делать свою работу еще более качественно!